KASUS8 (Untuk soal nomor 22-25) Dalam era globalisasi ini, banyak perusahaan yang menerapkan sistem perkantoran yang modern untuk mempercepat pekerjaan. Namun masih banyak ditemukan kurangnya pemahaman pegawai
ï»ż- Teori komunikasi adalah panduan atau pedoman bagi manusia untuk lebih mudah memahami gejala, fenomena, dan proses komunikasi. Dalam perkembangannya, teori komunikasi banyak bermunculan. Namun, di antara teori komunikasi tersebut, tidak ada teori yang serupa. Karena para ahli punya perspektifnya masing-masing dalam memandang teori komunikasi Sebagaimana mengutip dari buku Teori Komunikasi 2014 karya Daryanto, Littlejohn membagi teori komunikasi menjadi dua kelompok, yakni teori umum general theories, dan teori kontekstual contextual theories. Teori kontekstual terdiri dari teori yang membahas komunikasi antarpribadi komunikasi interpersonal, komunikasi kelompok, komunikasi organisasi, serta komunikasi massa. Sedangkan, teori umum terdiri atas teori komunikasi berdasarkan jenis, teori komunikasi berdasarkan tingkatan, teori komunikasi inti, serta teori komunikasi struktur komunikasi berdasarkan jenis wilayah teori konvensional Menurut Morissan dalam buku Teori Komunikasi Individu hingga Massa 2013, ditinjau dari jenisnya, pembagian teori komunikasi ini membantu melihat persamaan serta perbedaan di antara banyaknya teori. Baca juga Pengertian Teori Komunikasi dan Fungsinya Berdasarkan jenisnya, teori komunikasi masih dibagi lagi menjadi beberapa kategori, yaitu Teori struktural dan fungsional Para ahli yang termasuk dalam kategori ini, memandang komunikasi sebagai suatu proses di mana individu menggunakan bahasa sebagai sarana utama penyampaian makna. Sejumlah ahli juga beranggapan bahwa penggunaan bahasa atau simbol memengaruhi proses komunikasi. Intinya, jenis teori ini lebih menekankan pada akibat dari tindakan yang tidak disengaja, daripada hasil atau akibat yang disengaja. Teori kognitif dan tingkah laku Kategori teori ini memusatkan perhatiannya pada individu. Maka dari itu, psikologi menjadi sumber utama teori kognitif dan tingkah laku. Secara garis besar, teori ini menjelaskan bagaimana individu berpikir, serta kondisi psikologi individu dalam berkomunikasi. Organisasiperkantoran adalah suatu proses yang menjadi tempat orang-orang berinteraksi untuk mencapai tujuan kantor. Menurut The Liang Gie, pengorganisasian merupakan segenap rangkaian aktivitas merancang dan membangun struktur organisasi yang pokoknya berupa membagi-bagi dan mengelompok-kelompokkan bidang-bidang kerja serta
Unsur administrasi perkantoran merupakan bagian yang menyusun dan mengelola administrasi dalam kantor. Contohnya seperti pihak manajemen, organisasi dan kegiatan di atas membuat pelaksanaan administrasi berjalan dengan baik, sehingga bisa mencapai tujuan salah satu faktor administrasi berikut tidak lengkap, maka hasilnya kurang Administrasi Perkantoran Menurut SiagianThe Liang GieUnsur Administrasi Perkantoran1. Organisasi2. Manajemen3. Komunikasi4. Kepegawaian5. Keuangan6. Perbekalan7. Ketatausahaan8. Hubungan MasyarakatPengertian unsur sendiri adalah bahagian daripada sesuatu, artinya gabungan dari satu kesatuan unsur yang menjadikan sesuatu itu juga dengan administrasi dikarenakan terdapat unsur yang menjadikannya mutlak administrasi sendiri diantaranya adalahSekelompok orangKerjasamaTujuan tertentuJika salah satu dari ketiga unsur tidak ada, artinya suatu kegiatan tidak bisa dikatakan sebagai kegiatan SiagianUnsur administrasi menurut ahli disampaikan oleh Siagian dibagi menjadi 4 unsur diantaranyaDua orang manusia atau yang hendak dan unsur tersebut disimpulkan sebagai unsur mutlak ada pada kegiatan administrasi menurut Liang GieThe Liang Gie menyatakan unsur administrasi dikelompokkan menjadi 8 unsur yaitu juga 3 Karakteristik Administrasi PerkantoranUnsur Administrasi Perkantoran1. OrganisasiOrganisasi merupakan unsur yang pertama dalam administrasi yaitu tempat dimana kegiatan administrasi adanya organisasi maka orang-orang yang termasuk kedalam usaha kerja sama bisa dihimpun sebagai kesatuan kerja guna mencapai tujuan pula yang mengatur orang-orang dalam bekerjasama untuk mencapai tujuan dengan efektif dan terdapat pembagian tugas dan tanggung jawab serta penetapan hubungan kerja, antara orang-orang yang melakukan kerjasama setiap orang dapat mengetahui tugas, tanggungjawab dan wewenang sehingga bisa melakukan kerja dengan terarah dan mudah dalam mencapai apa yang menjadi tujuan organisasi sendiri adalah alat/perkakas yang berasal dari bahasa Yunani yaitu Organon. James D Mooney mendefinisikan organisasi adalah setiap bentuk perserikatan manusia untuk mencapai maksud bersama. Dalam bukunya yang berjudul The Principles of SP Siagian, organisasi adalah persekutuan antara dua orang atau lebih yang mempunyai tujuan bersama yang ditentukan dalam ikatan tertentu dan bekerjasama dengan terdapat orang yang memimpin sebagai atasan dan orang yang dipimpin sebagai kata lain organisasi adalah mempersatukan orang-orang yang memiliki hubungan kerjasama dan kesatuan usaha bersama untuk mencapai tujuan bersama ManajemenManajemen adalah unsur administrasi perkantoran, bahkan disebut inti dari administrasi. Karena manajemen adalah alat utama dari pelaksanaan utama pada manajemen inilah terletak bagian kerja seperti pihak pengatur, penggerak atau biasa disebut sebagai pemimpin, manajer atau kepala dan tenaga operasional atau pihak yang terdiri dari tiga tingkatan kelompok pemimpin diantaranya adalahTop management atau administrative pimpinan menengah middle management.Kelompok pimpinan tingkat bawah atau terdapat beberapa istilah lain seperti “lower management”, “operasional management”, “mandur” dan “Supervisory management”.Kepemimpinan dari kepala/manajer organisasi sangat penting mengingat kebijakan yang harus sesuai ditetapkan untuk penggerak bagi sumber daya alat-alat, manusia dan yang lain untuk bekerjasama. Kepemimpinan yang tidak baik akan menjadikan manajemen tidak terlaksana dengan memiliki tugas pokok dan lazim dikenal sebagai fungsi manajemen. Untuk pembagian fungsi manajemen beberapa ahli berikut mengemukakan pandangannya, diantaranya adalahHenry Fayol, membagi fungsi-fungsi manajemen sebagai berikutPlanning perencanaan .Organizing Pengorganisasian .Commanding Pemberian komando .Coordinating Pengkordinasian .Controlling Pengawasan .The Liang Gie, berpendapat bahwa fungsi-fungsi manajemen dapat dibedakan dalam 6 fungsi yaitu PerencanaanPembuatanPembinaanPengkordinasianPengendalianPenyempurnaanGeorge R. Terry menggolongkan fungsi-fungsi manajemen atas empat juga, yaitu Planning perencanaan .Organizing Pengorganisasian .Actuating Penggerakan .Controlling Pengawasan .SP. Siagian, MPA, mengatakan pula bahwa fungsi-fungsi organik manajemen adalah PerencanaanPengorganisasianPemberi KomunikasiKomunikasi merupakan “tata hubungan” yaitu proses penyampaian warta dari satu pihak kepada pihak lain dalam usaha kerja sama adalah cara untuk mengetahui pikiran dan kehendak perasaan yang baik adalah warta pesan yang disampaikan bisa diterima oleh penerima dalam waktu yang tepat dan tepat maksudnya kata lain suatu komunikasi tersebut harus efektif. Komunikasi yang tidak memuaskan atau tidak mencapai hasil akan merugikan waktu, tenaga dan pikiran bahkan yang demikian ini tentu lah merugikan pihak tertentu. Atau dengan kata lain “communication break down” atau kegagalan yang disampaikan contohnya buah pikiran atau kesan-kesan. Wujudnya bisa berupa permohonan, perintah atau permohonan dan penglihatan contohnya gambar, surat dan sistem komunikasi audio visual contohnya video dan KepegawaianArti kepegawaian disini adalah suatu proses yang berkaitan dengan masalah penggunaan tenaga kerja dalam organisasi atau satuan usaha kerjasama. Administrasi tidak bisa berjalan tanpa adanya Tenaga terdapat 4 empat Proses yang berhubungan dengan tenaga kerja tersebut atau fungsi dari kepegawaian, meliputiproses penerimaan,penempatan,pendayagunaannya,pemecatan atau pemberhentian pokok yang menjadi perhatian supaya usaha bisa berjalan dengan lancar adalah bagaimana mengembangkan dan membina kemampuan pegawai, kepuasan, kegairahan dan menggantikan tenaga kerja juga Tujuan Administrasi Perkantoran5. KeuanganUnsur keuangan adalah unsur administrasi yang berhubungan dengan masalah pembiayaan dalam kontrak meliputi pengelolaan segi-segi pembayaran, cara memperoleh biaya dan pertanggungjawaban penggunaannya, penentuan sumber-sumber demikian ini termasuk sebagai fungsi unsur administrasi bidang PerbekalanPerbekalan adalah unsur administrasi perkantoran yang berhubungan dengan peralatan yang organisasi butuhkan diantaranya meliputi pengadaan barang, penyimpanan dan penyingkiran bagi barang yang tidak peralatan/barang-barang tentu akan menunjang kelancaran pencapaian tujuan. Sebaliknya, jika peralatan/perlengkapan tidak sesuai dengan kebutuhan kerja, akan menyebabkan macet atau menghambat proses pula apabila peralatan tersedia dan cukup namun karena kurang pemeliharaan akibatnya, peralatan akan mudah aus dan butuh perbaikan sehingga menimbulkan fungsi administrasi perbekalan peralatan dalam suatu organisasi diantaranya adalahPerencanaan barang peralatan. Dengan rencana ini bisa didapatkan perhitungan untuk anggaran yang dibutuhkan terkait dengan pembelian, perawatan, penyimpanan dan ini bisa didapatkan dengan cara pembelian atau sewa atau perbaikan. Yang terpenting pengadaan barang ini bermanfaat atau bisa digunakan dalam kerjasama yang dari semua kepemilikan barang-barang dan pemeliharaan. Penyimpanan berhubungan pada saat kedatangan, saat tidak terpakai atau dalam masa perbaikan. Hal tersebut tentu harus KetatausahaanTata usaha adalah unsur administrasi yang berhubungan dengan pelayanan atas penyelenggaraan usaha seperti kegiatan pencatatan, penyimpanan dan tata usaha lazimnya dinamakan “office work” sebagai dilaksanakan di dalam ruangan kantor,Contoh sasaran dari ketatausahaan adalah kartu-kartu, surat, formulir, gambar, foto dan benda lain yang bisa memberikan contoh kegiatannya adalah mencatat, mengetik, mengirim surat, memeriksa, menelpon, menghitung dan bisa dilihat pada tabel berikutJenis pekerjaanContoh bentuk kegiatannyaPekerjaan korespondensiMembuat konsep surat, sekaligus pengetikan sampai selesai dibubuhi tanda tangan dan siap warkat di tempat aman dengan prosedur dan sistem tertentu sehingga mudah dicari bila warkat dengan mesin surat8. Hubungan MasyarakatHubunngan masyarakat “Public Relation“ termasuk dalam unsur administrasi perkantoran, yaitu usaha kerjasama dengan cara menciptakan hubungan baik dengan masyarakat di sekitar guna mendapatkan dukungan dengan sadar dan hubungan masyarakat bisa dikelompokkan menjadi 2 dua golongan yaituKegiatan-kegiatan Public relation yang bersifat formal. Hubungan masyarakat yang formal dijalankan oleh pimpinan organisasi atau public relation yang bersifat informal. Hal ini berkaitan dengan sikap dan tingkah laku karyawan anggota organisasi di luar lingkungan organisasi. Artinya setiap anggota harus menjunjung nama baik organisasi.
menyesuaikandiri dengan situasi komunikasi. Misalnya komunikasi di dalam suatu kantor tentunya berbeda dengan komunikasi yang dilakukan di khalayak/masyarakat, selain faktor situasi kemampuan komunikasi juga disesuaikan dengan kondisi/keadaan yang terjadi di masyarakat. Kemampuan seseorang untuk mengkomunikasikan apa yang menjadi

KELOMPOK 2 KOMUNIKASI PERKANTORAN Disusun Oleh1902016060 Muhammad Rahul . 1902016061 Rindang Dwi Sulistiyowati . 1902016079 Nabhilah 1902016084 Rafida Hanin . 1902016092 Vinsentius Deden . 1902016099 Elisabeth . 1902016107 Karina Septiani Administrasi Publik Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas MulawarmanKATA PENGANTARPuji syukur kami ucapkan kehadirat Allah SWT atas segalarahmat-Nya sehingga buku digital dengan judul "KomunikasiPerkantoran" ini dapat tersusun dengan tepat waktu. Tidak lupakami mengucapkan terima kasih terhadap bantuan dari pihakyang telah berkontribusi dengan memberikan sumbangan baikpikiran maupun lupa penulis mengucapkan terima kasih kepada Ibu DiniZulfiani, selaku dosen. Penulis juga mengucapkanterima kasih kepada teman-teman yang telah berkontribusidalam pembuatan karya ilmiah menyadari ada kekurangan pada karya ilmiah ini. Olehsebab itu, saran dan kritik senantiasa diharapkan demiperbaikan karya penulis. Penulis juga berharap semoga karyailmiah ini mampu memberikan pengetahuan tentang KomunikasiPerkantoran. Samarinda, 7 Februari 2022 Tim PenulisSUB MATERI01 PENGERTIAN KOMUNIKASI PERKANTORAN02 PROSES KOMUNIKASI KANTOR03 RUANG LINGKUP MEDIA KOMUNIKASI KANTOR04 MEDIA KOMUNIKASI EKSTERNAL DAN INTERNAL05 EFEKTIFITAS KOMUNIKASI KANTORPengertian Komunikasi Perkantoran Pengertian Komunikasi Komunikasi berasal dari kata dalam bahasa latin Communico yang artinya membagi berbagai definisi komunikasi menurut beberapa ahli yaitu Kelompok sarjana komunikasi. komunikasi adalah suatau transaksi, proses simbolik yang menghendaki orang-orang mengatur lingkungan dengan membangun hubungan antar sesama manusia melalui pertukaran informasi untuk menguatkan sifat dan tingkah laku itu, berusaha mengubah sikap dan tingkah laku itu. Menurut Everett M. Rogen, komunikasi adalah proses dimana suatu ide di alihkan dari sumber kepada suatu penerima atau lebih dengan maksud mengubah tingkat laku mereka Menurut Louis Forsdale,Komunikasi adalah suatu proses memberikansignal menurut aturan tertentu, sehinggadengan cara ini suatu sistem dapat didirikan,dipelihara, dan diubah. Kata signal maksudnyaadalah signal yang berupa verbal dannonverbal yang mempunyai aturan James A. F. Stoner, Pengertian komunikasi adalah suatu proses pada seseorang yang berusaha untuk memberikan pengertian dan informasi dengan cara menyampaikan pesan kepada orang LasswellKomunikasi adalah proses penyampaianpesan oleh komunikator kepada komunikanmelalui media yang menimbulkan efektertentu. Dari beberapa definisi tersebut di atas dapat disimpulkanbahwa komunikasi merupakan proses penyampaian pesan darikomunikator kepada komunikan dengan menggunakan salurankomunikasi yang diharapkan menimbulkan umpan balik darikomunikan, dalam rangka mencapai tujuan KomunikasiKOMUNIKATOR PESAN MEDIAOrang yang Ide/ gagasanmenyampaikan pesan Sarana untuk mengirim pesanGANGGUAN FEED BACK KOMUNIKAN Usaha dari Umpan balik/ Orang yang luar yang respon yang menerima pesanmenghalangi disampaikan oleh komunikan secarakonsepsional kepada komunikatorModel KomunikasiModel LasswellWho Says what In wich massage channel Effect To WhomModel Middleton PesanSumber Penerima Umpan BalikModel Shannon dan WeaverKomunikator Sumber Transmitter Gangguan GangguanAlat Penerima TujuanPengertian PerkantoranKantor berasal dari bahasa Belanda “Kantoor” adalahsebutan untuk tempat yang digunakan untukperniagaan atau perusahaan yang dijalankan secararutin. Kantor bimsaauhpaunnyababnegruunpaan suatu kamar atauruangan kecil bertingkat tinggi.Long, 2004 Kantor menurut Kamus Besar BahasaIndonesia adalah balai gedung, rumah, atau ruangtempat mengurus suatu pekerjaan atau juga disebuttempat bekerja. Menurut George R Terry, Pekerjaan perkantoran meliputi penyampaian keterangan secara lisan dan pembuatan warkat- warkat tertulis dan laporan- laporan sebagai cara untuk meringkaskan banyak hal dengan cepat, guna menyediakan suatu landasan fakta bagi tindakan pengawasan pimpinan. Menurut Atmosudirjo, 1982 kantor adalah setiaptempat yang biasanya dipergunakan untukmelaksanakan pekerjaan tata usaha, dengan namaapapun juga tempat tersebut mungkin Atmosudirjo 198225, kantor adalah unitorganisasi terdiri atas tempat, staf personel danoperasi ketatausahaan guna membantu Komunikasi PerkantoranMenurut Armida Silvia Asriel dkk dalam bukuManajemen Kantor 2016, definisi komunikasikantor adalah proses komunikasi yang diawalidengan penyalinan ide, pengolahan datamenjadi informasi, serta penyampaian pesandari satu pihak ke pihak lainnya. Komunikasi perkantoran adalah proses berbagi pengetahuan dan gagasan antara satu orang atau kelompok dengan orang atau kelompok lain dalam suatu organisasi baik secara verbal maupun nonverbal. Chegg India, 2021.Komunikasi perkantoran terjadi dalam suatukantor dan bertujuan untuk meningkatkankinerja kantor tersebut. Denganberkomunikasi maka akan mengantarkanterbentuknya kesatuan sistem dari bagian-bagian yang saling bergantung sertaterciptanya pola hubungan tata Komunikasi PerkantoranKomunikasi kantor dapat dibedakan menjadi 2 macam, yaitu Tata hubungan administrasi, disebut juga tatahubungan fungsi, yakni fungsi setiap orang yangmempunyai fungsi atau kedudukan sebagaiadministrator atau sebagai manager. Jadi tatahubungan administrasi, adalah tata hubunganyang dilakukan oleh setiap orang yangmempunyai fungsi atau kedudukan sebagaiadministrator atua sebagai manegeer denganpara bawahan atau para pelaksananya yangmengandung unsur perintah. Hubungan tata usaha, adalah hubungan yangterjadi atau yang berlangsung antara satuanorganisasi dalam suatu organisasi, yang tidakmengandung unsur Komunikasi Komunikasi biasanya terjadi secara terencana dan berkesinambungan. Didalam proses komunikasi mengandung unsur-unsur utama, yaitu1. Pengirim BeritaYakni orang yang bermaksud sesuatu kepada orang adalah dengan menggunakan tanda-tanda,dengan tanda-tanda tersebut diusahakan agar orang lainmengerti apa yang dimaksud. Tanda dapat berupa kata,tindakan. Gambar atau angka. 2. Sarana Komunikasi Yakni saluran serta mekanismme yang dipergunakan untuk menyalurkan tanda-tanda. 3. Penerima Berita Yakni orang yang menerima tanda yang dikirimkan dan menerjemahkannya ke dalam sesuatu yang berarti bagi dalam organisasi kantor yang sudah kompeks tentu saja masih banyak unsur-unsur komunikasi yang dapat masuk dalam proses selain ketiga unsur di atas, misalnya alat pengirim warta, alat penerima warta, isyarat dan lain sebagainya. Komunikasi merupakan proses yang dinamis dan timbal balik yang dapat digambarkan sebagai berikut a Pengirim mempunyai ide dan berkeinginan untuk membaginya. b Pengirim menyandikan ide dengan memutuskan bentuk pesan tulisan, ekspresi wajah, isyarat gerak, panjang, organisasi, nada dan tipe yang semuanya tergantung pada ide, audiens, pembawaan diri maupun mood pengirim. c Pengirim mengirimkan pesan dengan memilih jalur komunikasi verbal dan nonverbal, tergantung pada pesan, lokasi audiens, kebutuhan akan kecepatan diterima, dan formalitas yang dibutuhkan. d Penerimaan mendapatkan pesan, agar komunukasi terjadi, penerimaan harus mendapatkan pesan, jika kita mengirimkan suratnya terlebih dahulu dan lain sebagainnya. e Penerimaan menguraikan pesan, dengan memahami pesan yang disampaikan dan menyimpannyadi pikirannya. Jika mereka telahmemahami dengan benar pesan yang disampaikan, dengan arti yang sama sesuai dengan yang dimaksud pengirim. f Penerima mendapatkan feedback yang memungkinkan pengirim mengevaluasi efektivitas dan pesan komunikasi yang telahdilakukan. Ika mereka belum mengerti, kita harus menjelaskan hingga mengerti.Proses komunikasi, menurut Onong Uchjana Effendy 200111-16 terbagi menjadi dua tahap, yakni secara primer dan secara sekunder. a Proses komunikasi secara primer Proses komunikasi secara primer adalah proses penyampaian pikiran dan atau perasaan seseorang kepada orang lain dengan menggunakan lambang symbol sebagai media. Lambang sebagai media primer dalam proses komunikasi adalah bahasa, kial, isyarat, gambar, warna dan lain sebaginya yang secara. langsung mampu "menerjemahkan' pikiran dan atau perasaan komunikator kepada komunikan. b Proses komunikasi secara sekunderProses komunikasi secara sekunder adalah penyampaianpesan oleh seseorang kepada orang lain menggunakan alatatau sarana sebagai media kedua dalam melancarkankomunikasinya karena komunikan sebagai sasarannyaberada di tempat relatif jauh atau jumlahnya banyak. Surat,telepon, teleks, surat kabar, majalah, radio, televisi, film danbanyak lagi adalah media kedua yang sering digunakandalam komunikasi sering jugadipandang sebagai kerangka model yangmenunjukkan suatu rangkaian tahapdemi tahap. Sebagaimana yangdikemukakan Arni Muhammad 19955yang dimaksudkan dengan modelkomunikasi adalah gambaran yangsederhana dari proses komunikasi yangmemperlihatkan kaitan antara satukomponen dengan komponen model komunikasidimaksudkan untuk mempermudahmemahami proses komunikasi danmelihat komponen dasar yang perlu adadalam suatu oleh The Liang Gie 199266, komunikasidi dalam kantor itu prosesnya dibedakan menjadi duamacam, yaitu1. Hubungan tegak vertikal ialah prosespenyampaian suatu warta dari pihak pimpinan kepadapara karyawan vertikal ke bawah maupun dari pihakbawahan kepada pimpinan vertikal ke atas.2. Hubungan datar horizontal adalah hubungandiantara para pejabat atau satuan pada tingkatjenjang organisasi yang kurang lebih Lingkup Media Komunikasi Kantor Komunikasi merupakan salah satu kegiatan rutin dari suatu kantor. Berdasarkan hasil dari suatu penelitian, diketahui bahwa antara 75% sampai 90% dari waktu kerja kita, kita pergunakan untuk komunikasi. 1. 5% dipergunakan untuk menulis 2. 10% dipergunakan untuk membaca 3. 35% dipergunakan untuk berbicara dan 4. 50% dipergunakan untuk mendengarkan. Jiwanto dalam Wursanto, 198729 Oleh karena itu komunikasi kantor harus efektif, yaitupesan yang disampaikan haru diterima dengan baik olehkomunikan. Agar komunikasi efektif, komunikator harusmerencanakan komunikasi dengan baik, yaitumerumuskan pesan dengan jelas, menggunakan carayang dapat dimengerti oleh penerima pesan,menyampaikan pesan secara lengkap, dilakukan dalamwaktu yang tepat serta menggunakan media satu penentu efektivitas komunikasi adalah mediayang digunakan. Kualitas media yang baik sangatberpengaruh dalam proses komunikasi, untuk itu pemilihanmedia komunikasi itu sangat penting. Menurut Komaruddin199384 dalam memilih media komunikasi perlumempertimbangkan seperti berikut Sampai sejauh mana pentingnya komunikasi. Apakah informasi yang akan disampaikan membutuhkan kecermatan? Apabila data dalam bentuk angka disampaikan melalui telepon, kesalahan dengar hampir tak dapat dihindarkan. Apakah resiko hilangnya informasi selama informasi itu disampaikan? Apakah akan muncul masalah apabila informasi tersebut jatuh ke Tangan orang yang tidak berhak? Apakah komunikasi itu harus dilakukan dengan komunikasi tertulis, sehingga catatan harus disiapkan? Apakah komunikasi dalam bentuk sedemikian rupa sehingga ia dapat menghasilkan reaksi yang diinginkan dari orang yang menerimanya? Apakah panggilan telepon tidak menyinggung penerimanya? Apakah surat justru memperlambat penerimaan informasi, karena surat tersebut mungkin tidak diperhatikan? Berapakah biaya persiapan dan pelaksanaan untuk mengadakan komunikasi? Berapakah perbandingan antara biaya dan manfaat cast-benefit dari media komunikasi yang di pergunakan?Media komunikasi yang tepat akan menunjangkeberhasilan kerja dalam komunikasi. Komunikator harusmampu memutuskan media komunikasi mana yang akandipakai dari media komunikasi yang ada di kantor. Macam-macam media komunikasi yang dipergunakanoleh kantor telah Dirancang sebagai suatu sistemkomunikasi kantor, menurut Denyer dalam The LiangGie, 199263, mengklasifikasikan media komunikasikantor menjadi komunikasi tulisan writen communication Ini meliputi surat yang dikirim melalui pos atau petugas pengantar sendiri, Telegram dan warkat tertulis lainnya. komunikasi lisan oral communication Ini meliputi telepon untuk hubungan ke luar maupun ke dalam kantor sendiri. Radio atau hanya corong udara. mekanis mechanical system Ini meliputi pipa udara, ban berjalan, teleks sampai televisi. panggilan tugas staff location system Sistem komunikasi ini dipakai untuk mencari, menemukan dan memanggil seseorang petugas dalam lingkungan pembangunan atau badan usaha yang luas seperti, misalnya manajer produksi di beberapa pabrik atau dokter di hospital, caranya meliputi sistem radio, pengeras suara, bunyi, bel atau tanda komunikasi yang berlangsung di dalam kantor dan diluar kantor, maka media komunikasi pun dapat dikelompokkanmenjadi media komunikasi intern dan media komunikasi ekstern,pembagian media ini dikemukakan oleh Wursanto 108783dengan mengklasifikasikan berdasarkan sifat media komunikasi. A. Media Komunikasi Eksternal Media komunikasi eksternal menurut sifatnya cetak, ialah segala barang cetak seperti surat kabar, majalah, brosur, pamflet, buletin dan sebagainya. visual, ialah media yang dapat dilihat seperti film, televisi, foto, lukisan, pameran. auditif, ialah media yang dapat di dengar. Termsuk media ini, misalnya radio, telepon, tape, recorder, gramafon. audio-visual, ialah media yang dapat dilihat maupun media yang dapat didengar. Termasuk media ini, misalnya televisi, film, bawah ini dikemukakan beberapa jenis mediakomunikasi eksternal yang Sering atau umum digunakan. 1. Pers 2. Radio dan Televisi 4. PamernaB. Media Komunikasi InternalMedia komunikasi internal ialah media yangdipergunakan dalam komunikasi internal. Komunikasiinternal kami namakan komunikasi kantor, yaitukomunikasi yang berlangsung dalam suatu Saluran Media Komunikasi Internal Tertulis Saluran media komunikasi ke bawah tertulisUraian tugas Buku pedoman manualMajalah atau buletin handbookPapan pengumuman Memo atao nota dalam laporanPenyusunan anggaran Saluran media komunikasi ke atas tertulisMenyediakan kotak saran Mengadakan suggesionGrievance procedure plan Bertujuan untuk mengetahui keluhan. Keinginan,tuntutan para karyawan, serta masalah lain yangberhubungan dengan pelaksanaan tugas pekerjaan,dengan cara menyediakan formulir yang harus diisi olehpara karyawan, baik dengan menyebutkan identitas parakaryawan maupun tidak menyebutkan identitas parapegawai yang bersangkutan. Saluran media komunikasi horizontal tertulis Memo atau nota dalam antar unit/bagian Mekanisme penyusunan Saluran Media Komunikasi Internal Lisan Saluran media komunikasi internal lisan, antara lain dapat meliputi rapat kerja laporan, telepon, pertemuan, wawancara, kunjungan dan Komunikasi Internal dan Eksternal Media Komunikasi Internal Media Komuniaksi Internal merupakan salah satu saranakomunikasi, yang dapat digunakan untuk menyampaikan berbagaiinformasi dari suatu organisasi kepada khalayak. Dalamberhubungan dengan stakeholders, berbagai saluran komunikasidibutuhkan seorang Public Relation atau biasa yang disebuthumas, termasuk didalamnya adalah penggunaan media sebagai sebuah fungsi manajemen, senantiasa berupayamenjalin komunikasi dengan berbagai pihak terkait, sehinggaorganisasi itu mendapat dukungan dari publik ataustakeholdersnya sesuai dengan harapan pimpinan atau pengelolasuatu organisasi. Beberapa media yang dapat digunakan untukkomunikasi internal adalah majalah dinding mading, majalah,surat, email, internet, presentasi, pertemuan face to face, survei,buletin, dan Komunikasi internal merupakan alat dan sarana komunikasi untuk menyampaikan informasi sekaligus menjelaskan mengenai peraturan dan kebijakan yang berlaku dalam suatu internal merupakan sarana komunikasi yang dilakukan untuk menyebarkan informasi, baik menyampaikan maupun menerima, dan untuk terbentuknya hubungan timbal balik antara pihak internal dalam internal digunakan sebagai cara untuk menghindari terjadinya kesalahpahaman yang mungkin terjadi dalam organisasi, serta mempercepat penyelesaian konflik yang muncul dalam organisasi internal merupakan sarana dan media dalam penyampaian aspirasi maupun keinginan para pihak internal terhadap organisasi secara keseluruhan, maupun penyampaian dari pihak yang memiliki tingkat lebih rendah ke tingkatan yang lebih tinggi mengenai harapan atas Komunikasi Eksternal Komunikasi eksternal dalam suatu organisasi diperlukan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh organisasi bagi lingkungan sekitar. Oleh karena itu, organisasi dapat mengevaluasi kinerjannya dan melihat bagaimana penilaiian publik terhadap keberadaan organisasi tersebut,. Karena pada dasarnya organisasi dibentuk untuk memberikan manfaat dan kontribusi kepada lingkungan. Dengan memperhatikan pendapat publik maka akan tercipta hubungan timbal balik antara organisasi dengan publik. Selain sebagai hubungan timbal balik peran komunikasi dalam organisasi yaitu untuk mengendalikan dan memantau organisasi agar tetap berada pada tujuan Komunikasi hubungan baik dengan publik eksternal, Kegiatan humas eksternal untuk memelihara hubungan baik dengan publik luar organisasinya untuk membentuk image/citra penyampung lidah atau perantara dengan pihak luar organisasi, melalui perantara ini diharapkan dapat menciptakan kerjasama yang saling menguntungkan atau timbal balik untuk mencapai kesepakatan komunikasi eksternal, komunikasi eksternal merupakan kegiatan yang dilakukan oleh praktisi humas dalam membina hubungan baik dengan publik eksternal bertujuan untuk mengusahakan tumbuhnya sikap dan gambaran positif dari publik terhadap organisasi, serta mempererat hubungan dengan pihak luar organisasi sehingga tumbuh opini publik yang menguntungkan komunikasi eksternal juga terdapat beberapa media yaitusebagai berikut Brosur merupakan media komunikasi modern yang sifatnyasederhana dan jelas tujuannya. Isi dari brosur biasanya langsungmenjurus ke satu masalah, sehingga khalayak dapat memahami isisecara umum dalam sekali baca. Brosur ini biasanya dibagikan ditempat-tempat umum yang dapat menjangkau masyarakat dari brosur yaitu untuk memperkenalkan suatu organisasimaupun untuk menginformasikan hal penting yang berkaitan Sosial Selain untuk meningkatkan rasa kepedulian, bakti sosial jugadapat mendekatkan kita dengan masyarakat sekitar. Dalamorganisasi tertentu yang banyak melibatkan masyarakat, perlu untuksesekali ikut aktif dalam kegiatan bakti sosial untuk merapatkankekerabatan antara masyarakat dengan anggota organisasi. Dengandemikian masyarakat dapat merasakan kehadiran sebuah perlu diingat untuk selalu memerhatikan etika komunikasiorganisasi, jangan mempromosikan organisasi dengan caraberlebihan, karena tujuan bakti utama sosial adalah untukmeningkatkan hubungan sosial dengan Konferensi Pers Konferensi pers adalah acara dimana nara sumber mengundangwartawan untuk mengumumkan sesuatu hal yang penting. Tujuandari konferensi pers adalah untuk memberikan kepastian mengenaisesuatu hal agar menjadi jelas bagi semua orang. Biasanya konferensi pers dimulai dengan pernyataan dari narasumber dan kemudian dilanjutkan dengan sesi tanya pers dapat bermanfaat bagi kedua belah pihak, baiknarasumber maupun Pameran Pameran adalah kegiatan untuk menyampaikan suatu ide ataugagasan melalui karya seni. Dengan pameran diharapkan bahwa idetersebut dapat dilihat oleh masyarakat dan diapresiasi. Biasanyapameran dilakukan di tempat yang mudah dijangkau olehmasyarakat sehingga banyak pengunjung yang akan Poster Poster adalah media komunikasi yang berisi gambar, sehinggadalam pembuatannya perlu keahlian dan kepekaan dalammemprediksi selera masyarakat. Apabila poster tidak dapat menarikperhatian, maka pesan tidak akan sampai kepada hanya berupa gambar dan mungkin sedikit tulisan,diharapkan poster memuat semua pesan yang ingin Komunikasi Kantor Keberhasilan komunikasi yang dilaksanakan dalam kantor tidak akan tercapai dengan baik jika tidak ada usaha-usaha untuk mencapai komunikasi yang efektif. Dalam usaha mencapai komunikasi yang efektif ini terdapat faktor- faktor yang dapat mempengaruhinya. Scot M. Cultip dan Allen H. Center dalam Wursanto, 198768-70. mengemukakan faktor-faktor yang menyebabkan komunikasi efektif. Faktor-faktor tersebut terdiri atas tujuh faktor sehingga disebut dengan the seven c's communication, yaitu sebagai berikuta. Credibility kepercayaan Dalam komunikasi antara komunikator dengan komunikan harus saling mempercayai. Kalau tidak ada unsur saling mempercayai, komunikasi tidak akan berhasil atau menghambat Context perhubungan pertalian Keberhasilan komunikasi berhubungan erat dengan situasi atau kondisi lingkungan pada waktu komunikasi berlangsung. Misalnya situasi atau keadaan yang sedang kacau komunikasi akan terhambat sehingga komunikasi tidak Content kepuasan Komunikasi harus dapat menimbulkan rasa kepuasan, antara kedua belah pihak. Kepuasan ini akan tercapai apabila si berita dapat dimengerti oleh pihak komunikan dan sebaliknya pihak komunikan mau memberikan reaksi atau respons kepada pihak Clarity kejelasan Kejelasan yang dimaksud adalah kejelasan yang meliputi akan kejelasan isi berita, kejelasan akan tujuan yang hendak dicapai, kejelasan istilah-istilah Yang dipergunakan dalam pengoperan lambang-lambang. e. Capability and Consistency kesinambungan dan konsistensi Komunikasi harus dilakukan terus menerus dan informasi yang disampaikan jangan bertentangan dengan informasi yang terdahulu. f. Capability of Audience kemampuan pihak penerima berita Pengirim berita harus disesuaikan dengan kemampuan dan pengetahuan pihak penerima berita. Janganlah mempergunakan istilah- istilah yang kemungkinan tidak dimengerti oleh pihak penerima berita. g. Channels of distribution saluran pengiriman berita Agar komunikasi berhasil, hendaknya dipakai saluran-saluran komunikasi yang sudah biasa dipergunakan dan sudah dikenal oleh umum. Saluran komunikasi yang sering dipergunakan, bisa melalui radio, televisi dan Pesan yang Efektif Menyediakan informasi yang praktis, denganmenerangkan bagaimana mengerjakan sesuatu,menjelaskan mengapa perubahan dilakukan, memberikansolusi terhadap masalah, mendiskusikan status sebuahproyek, dan lain-lain. Memberikan fakta dibandingkan kesan, dengan menggunakan bahasa yang konkret dan menjelaskan secara detail yang dimaksud. Informasi harus jelas, meyakinkan, akurat, dan etis Menyatakan tanggung jawab secara jelas, denganmenjelaskan apa yang kita harapkan atau apa yang dapatkita lakukan, karena pesan kita hanya ditujukan padaorang-orang tertentu saja. Mengklarifikasi dengan menyingkat informasi, dengan menggunkan tabel. Bagan, foto, maupun diagram yang menjelaskan pesan yang dimaksud. Membujuk dan menyediakan rekomendasai, biasanya pesan yang disampaikan adalah membujuk pegawai untuk melakukan sesuatu atau pelanggan untuk memanfaatkan layanan yang kita tawarkan dengan menjelaskan manfaat yang akan mereka peroleh.

Jelaskanpembagian hadits ditinjau dari segi : kualitas hadits dan kuantitas periwayat. Sebut dan jelaskan sejumlah prinsip yang terdapat dalam proses komunikasi! 3. Sebut dan jelaskan sejumlah hal yang dapat menjadi hambatan dalam komunikasi! 28. The Liang Gie, Filsafat Ilmu. 29. Thomas W. Arnold, Sejarah Da’wah Islam, Terj. Nawawi UNSUR-UNSUR ADMINISTRASI A. Unsur Administrasi menurut The Liang Gie 11. Unsur statisa. Organisasi b. Manajemen c. Komunikasi d. Informasi e. Personalia f. Finansia g. Materia h. Relasi Publik 2. Unsur dinamis a. Tata keragaan b. Tata pimpinan c. Tata hubungan d. Tata keterangan e. Tata kepegawaian f. Tata keuangan g. Tata perbekalan h. Tata humas B. Unsur administrasi secara umum Organisasi Manajemen Komunikasi Kepegawaian Keuangan Perbekalan Ketatausahaan Hubungan masyarakat C. Uraian unsur-unsur administrasi 1. Organisasi proses kegiatan yang berkenaan dengan pengaturan, penyususnan, pembagian kerja dari suatu usaha kerjasama unutk mencapai tujuan tertentu. 2. Manajemen adalah aktivitas menggerakan segenap orang dan mengarahkan semua fasilitas unutk mencapai tujuan yang telah ditentukan. 3. Komunikasi adalah suatu prose transaksi yang mengandung arti dari kemunikator ke komunikan untuk mencapai tuhuan tertentu. Adapun unsur-unsur komunikasi diantaranya komunikan, komunikator, media/saluran, pesan, gangguan, dan umpan balik. 4. Kepegawaian adalah suatu kegiatan yang berkaitan dengan pengurusan tenaga kerja manusia yang dimulai sejak dari penrimaan, pengankatan, penempatan, pembibimbingan, pengarahan, pemberihentian, pemindahan,/promosi, sampai dengan pemberhentian/pensiun/tidak pensiun. 5. Keuangan adalah suatu kegiatan usaha kerjasama sari sekelompok orang untuk mencapai tujuan tertentu yang berkaitan dengan pembiayaa atau uang. 6. Perbekalan adalah kegiatan yang berkaitan dengan pengurusan barang-barang perbekalan yang dapat membawa terlaksananya suatu kegiatan dari sekelompok orang untuk mencapai tujuan tertentu. 7. Ketatausahaan adalah kegiatan yang berkenaan dengan penyediaan bahan-bahan keterangan yang diperlikan dalam kegiatan usaha kerjasama sekelompok orang untuk mencapai tujuan yang telah ditentukan. 8. Hubungan masyarakat adalah kegiatan yang berkenaan dengan usaha utnuk menjaga adanya hubungan baik antara organisasi yang satu dengan organisasi yang lain dan juga masyarakat sekitar. Sumber Sutarto. 1982. Ilmu Administrasi. Yogyakarta Supersukses Nama Dewi Rahmah NIM Jurusan Administrasi Publik / Semester I Ganjil Organisasi berasal dari istilah Latin “Organum” dan istilah Yunani “Organom” yang berarti alat, anggota, bagian, atau badan organisasi mempunyai 2 arti, yaitu a. Statis Wadah Kegiatan b. Dinamis System pembagian kerja Organisasi adalah wadah dimana segenap alat tubuh tersusun dengan teratur, yang bergerak dan bekerja masing – masing sesuai dengan tugasnya. Aktivitas – aktivitas dalam organisasi - Penyusunan bentuk dan pola kerjasama - Membagi – bagi wewenang masing – masing sesuai pelaksana - Menentukan tugas pekerjaan orang – orang yang tergabung dalam kesatuan kerjasama. Manajemen adalah aktivitas menggerakkan segenap orang dan mengarahkan semua fasilitas yang dipunyai oleh sekelompok orang yang bekerja sama untuk mencapai tujuan tertentu. Faktor Manajemen 5M Man, Money, Metode, Market, Material, dan Machine. Fungsi Manajemen POAC dan POSDCORB Komunikasi adalah penyampaian pesan yang mengandung macam – macam keterangan dari seseorang kepada orang lain dalam suatu organisasi tertentu dan dalam rangka usaha kerja sama untuk mencapai tujuan organisasi tersebut. Syarat Komunikasi Ada beritaAda sumber beritaTerjadi dalam setiap usaha kerja sama sekelompok orang untuk mencapai suatu tujuan tertentu. Unsur Sempit Kepegawaian adalah suatu kegiatan yang mengurus tenaga kerja manusia. Kegiatan kepegawaian meliputi penerimaan, penempatan, pembimbingan, peningkatan, dan pemberhentian. Keuangan adalah kegiatan yang berkaitan dengan biaya dalam suatu organisasi. Pengelolaan keuangan dimulai dari sumber daya diperoleh, cara menggunakan uang kalau sudah didapat, dan cara mempertanggungjawabkan secara sah dan efisien. Perbekalan adalah kegiatan yang mengurus barang – barang perbekalan yang dapat membantu terlaksananya suatu kegiatan dari sekelompok orang untuk mencapai tujuan tertentu. Pengurusan barang – barang perbekalan mulai dari menetukan berapa banyak barang yang diperlukan, pemakaian barang, pemeliharaan, dan penyingkiran. Ketatausahaan adalah suatu kegiatan penataan atau pengaturan bahan keterangan mulai dari menghimpun, mencatat bahan – bahan keterangan sampai dengan mengolah, mengadakan, mengirim, dan menyimpan bahan – bahan keterangan. Humas adalah suatu aktivitas yang berusaha untuk menjaga hubungan baik atau jalinan baik antara organisasi yang satu dengan organisasi yang lain. Contoh – contohnya Contoh Organisasi OSIS, Perseroan terbatas, sekolah, Negara, Arisan ibu – ibu sekampung, belajar bersama anak – anak sd, camping ke Gunung Pangrango, rame-rame dengan teman. Contoh Top Manajemen CEO Chief Executive Officer, CFO Chief Financial Officer, Supervisor, Kepala Seksi, mandor, kepala bagian, kepala departemen, manajemen lini pertama. Contoh Komunikasi - Komunikasi verbal ini meliputi bahasa asal, kebiasaan, tingkat pengetahuan, intelejensia, aspek budaya. - Komunikasi Nonverbal ini meliputi Bahasa tubuh, contohnya mengacungkan jempol Sentuhan, contohnya jabat tangan Parabahasa, contohnya intensitas volume suara, intonasi. Warna, contohnya warna merah sering digunakan sebagai symbol protes. Contoh Kepegawaian Penerimaan pegawai, penempatan pegawai, pembimbing pegawai, peningkatan pegawai, pemberhentian pegawai. Contoh Keuangan Laporan keuangan arus kas, laporan keuangan perusahaan dagang, laporan laba rugi, laporan perubahan modal, laporan neraca. Contoh Perbekalan / Peralatan Kantor ada 5 yaitu 1. Perabot kantor, contohnya meja, kursi, lemari. 2. Peralatan / perlengkapan kantor, contohnya kertas, amplop, pita mesin. 3. Mesin – mesin kantor, contohnya mesintik, computer, stensil. 4. Pesawat kantor, contohnya intercom, telepon, fax. 5. Interior kantor, contohnya gambar, lampu, vas bunga. Contoh Tata Usaha TU - Mengisi formulir - Menangani surat masuk & surat keluar - Mengarsipkan dokumen penting - Mengetik Membuat naskah Contoh Humas - Mengantisipasi, menganalisa dan menerjemahkan pendapat publik, sikap dan masalah. - Membuat rencana dan menerapkan upaya organisasi untuk mempengaruhi mengubah kebijakan umum. - Menentukan sasaran, membuat rencana, membuat anggaran, menyaring dan melatih staf. Nama Fitriani NIM Jurusan Administrasi Publik / Semester I Ganjil AparatKantor Camat Batudaa Pantai Kabupaten Gorontalo, dalam melaksanakan tugasnya dituntut untuk bekerja seefektif mungkin. Menurut Liang Gie dkk, (1982;108) efektivitas diartikan sebagai berikut; Suatu keadaan yang mengandung pengertian mengenai terjadinya suatu efek atau akibat yang dikendaki. Definisidan Pengertian Komunikasi Secara Umum. Secara umum, komunikasi dapat diartikan menjadi sebuah sebutan dari kegiatan pertukaran informasi antara dua orang atau lebih dengan maksud dan tujuan tertentu. Pengertian komikasi lainnya yaitu sebuah aktivitas penyampaian informasi, pesan, ide, gagasan, atau opini dari satu pihak ke pihak lainnya. JELASKANJENIS DAN PROSES DARI KOMUNIKASI 2. Sebutkan j enis dan proses dari komunikasi. Didalam organisasi sangat membutuhkan komunikasi. Adapun jenis- jenis komunikasi dalam organisasai antara lain : a. Komunikasi formal vs informal. Komunikasi informal ini timbul karena adanya berbagai maksud, yaitu: - Pemuasan kebutuhan manusiawi, .
  • 5s71ow1k61.pages.dev/160
  • 5s71ow1k61.pages.dev/26
  • 5s71ow1k61.pages.dev/38
  • 5s71ow1k61.pages.dev/112
  • 5s71ow1k61.pages.dev/314
  • 5s71ow1k61.pages.dev/316
  • 5s71ow1k61.pages.dev/335
  • 5s71ow1k61.pages.dev/52
  • 5s71ow1k61.pages.dev/55

    • jelaskan pembagian proses komunikasi kantor menurut the liang gie